להיות, ליצור ולהגשים!

"מה, יש לך עוד רשימה של חמש שאלות?!" שאל אותי יותם.

התפוצצתי מצחוק. לרגע הזוי אחד נראתי כמו ספרן, שלפתי את המחברת הצהובה שלי (שכל מתאמן מכיר), פישפשתי בין הדפים והגעתי למקום שבו רשומות חמש השאלות הרלוונטיות לעניננו. ישרתי את המשקפיים על אפי המיוזע… (סתם, רק לצורך הדרמה. האמת היא שהיה נורא קר באותו בית קפה. המזגן עשה לי שם עור ברווז). ושלפתי את השאלה הראשונה…

רשימות השאלות עליהן אני מדבר בפוסט זה הן בעצם כל אותן רשימות של המלצות, עקרונות, דגשים וחוקים שיכולים לפתור בעיות. הן מופיעות בארגזי הרהיטים שאנו מביאים מאיקאה (בעיה: איך להרכיב ארון?). הן נמצאות בחוברות ההפעלה של משחקים (בעיה: איך לשחק ולנצח?). הן נופלות עלינו כשאנחנו נכנסים לתפקיד חדש (בעיה: איך להתנהל בעבודה החדשה?). הן נדרשות כאשר אנו בעלי עסק (בעיה: איך להרוויח יותר כסף / איך לנהל טוב יותר את הזמן / איך לשפר את שירות הלקוחות / איך לגייס עובדים טובים ועוד?) והן גם מופיעות גם בכל פעם שאנו רוצים ליצור שינוי (בעיה: יש לי בעיה שאני רוצה לפתור, או פשוט אני רוצה ממשהו – יותר).

שיהיה ברור: כמעט לכל בעיה, יש לי שאלה שיכולה ליצר את הפתרון. לפעמים אני מקבל סחרחורת מרוב השאלות – אך לשמחתי – שאלת המפתח שבה אני עוסק בכל מפגש אימוני הוא הגדרת הבעיה. כשברורה לנו הבעיה – אפשר להתחיל לחפש פתרונות – וכמובן שגם להתאמן.

במקרה של יותם – עליתי על שאלות שיכולות לעזור לבעל עסק – לשפר את השיווק והתקשורת השיווקית שלו. את מלוא הקרדיט מגיע לקופירייטר הקנדי הגאוני קלייטון מייקפיס, ולפוסט המדהים שלו שכותרתו: "הנדידה אל עבר גן העדן של השיווק הישיר". פוסט זה מכיל בין היתר גם את חמש סוגי הרגשות (שאנשים נוטים להתעלם מהם) שיכולים לשדרג את המענה לקידום המכירות, ופה מצאתי את הרשימה הנוכחית.

עוד רשימות שליקטתי עד היום:
- 8 הדברים שעושים נהיגים לטובים – לפי רם חרן (יועץ עסקי וארגוני בינלאומי)

- 7 הנקודות החשובות למנהלים – לפי פרופ' אריה סקופ (לשעבר מנכ"ל מיקרוסופט ישראל)

- 7 הנקודות לקידום עסקי פשוט - מאת ג'ק קנפילד

- 10 הדגשים להתנהלות מופתית – מאת ג'ק קנפילד

- 11 העקרונות באמנת האופטימיים – מאת קריסטיאל ד. לארנסון

- 4 שאלות העבודה – מאת ביירון קייטי

וכמובן 5 השאלות המשנות חיים – הספרון שהרכבתי.

ובחזרה לעניין השאלה המשמעותית המבוססת רגש שיכולה לעזור לכל עסק ובעל ארגון בניסוח התקשורת השיווקית שלו, בהגדרת הצעת המכר הייחודית (USP), בביסוס הבידול העסקי שלו:

"איך הלקוחות שלך מרגישים בנוגע לתחום העשייה שלך?"

רק חשוב לזכור שידע ושאלות זה נושא חביב מאד – אך ללא הפעולה ונקיטת העמדה המעשית בעקבותיה – היא תהיה חסרת כל ערך.

תהנו
יובל